Poniżej znajdziesz najważniejsze informacje w skrócie. Pełne i wiążące zasady określa Regulamin sklepu – par. 7, par. 8 i par. 9.

Prawo odstąpienia od umowy – 14 dni

Jeśli jesteś konsumentem, masz 14 dni na odstąpienie od umowy bez podania przyczyny.

Termin liczymy od dnia, w którym odebrałeś mebel – Ty albo osoba, którą wskazałeś (inna niż kurier). Jeśli zamówienie było dzielone na kilka dostaw, liczymy od odbioru ostatniej części.

Jak odstąpić od umowy

Wystarczy, że przed upływem 14 dni poinformujesz nas o swojej decyzji. Możesz to zrobić:

• mailem na [email protected]
• listownie na PBM sp. z o.o., ul. Generała Józefa Bema 5, 73-110 Stargard

Możesz skorzystać z gotowego formularza, który znajdziesz jako Załącznik nr 1 do Regulaminu, ale nie musisz – wystarczy jednoznaczne oświadczenie.

Co dalej

Mebel odeślij niezwłocznie, nie później niż 14 dni od poinformowania nas o odstąpieniu, na adres: ul. Generała Józefa Bema 5, 73-110 Stargard.

Zwracamy wszystkie otrzymane od Ciebie płatności. Pamiętaj o dwóch rzeczach:

• bezpośrednie koszty zwrotu mebla pokrywa kupujący – przy meblach z litego drewna transport bywa kosztowny, więc warto to wcześniej skalkulować
• odpowiadasz za zmniejszenie wartości mebla, jeśli korzystałeś z niego w sposób wykraczający poza sprawdzenie jego charakteru, cech i funkcjonowania

Kiedy prawo odstąpienia nie przysługuje

Zgodnie z par. 8 Regulaminu i art. 38 ustawy o prawach konsumenta, prawo odstąpienia nie przysługuje, gdy:

• mebel jest nieprefabrykowany, wykonany według Twojej specyfikacji lub służy zaspokojeniu Twoich zindywidualizowanych potrzeb – dotyczy to mebli projektowanych na wymiar, w nietypowych gabarytach albo w wykończeniu ustalonym indywidualnie
• rzecz po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostaje nierozłącznie połączona z innymi rzeczami – np. zabudowa meblowa montowana na stałe

Jeżeli Twoje zamówienie należy do tej kategorii, poinformujemy Cię o tym przed jego złożeniem.

Reklamacje

Niezależnie od prawa odstąpienia przysługuje Ci reklamacja. Jeśli mebel ma wadę, możesz:

• żądać usunięcia wady
• żądać wymiany na wolny od wad
• złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny
• przy wadzie istotnej – odstąpić od umowy

Reklamację zgłoś na [email protected] lub na adres pocztowy sklepu. Rozpatrujemy ją w ciągu 14 dni.

Jeśli do rozpatrzenia reklamacji konieczne jest dostarczenie mebla do nas, koszt transportu pokrywa sprzedawca (dotyczy konsumentów).

Gwarancja – 2 lata

Na wszystkie wykonane przez nas meble udzielamy 2-letniej gwarancji jakości.

Gwarancja nie obejmuje uszkodzeń wynikających z niewłaściwego użytkowania, w tym niezgodnego ze specyfiką wyrobów z litego drewna. Drewno reaguje na warunki otoczenia – optymalna wilgotność to 35-65%, a temperatura 20 st. C +/- 5 st. C. Pełne warunki znajdziesz w Załączniku nr 2 do Regulaminu, a wskazówki pielęgnacyjne w Załączniku nr 3.

Meble z litego drewna – o czym warto wiedzieć

Nasze meble powstają ręcznie z naturalnego surowca. Oznacza to, że każdy egzemplarz jest nieco inny – mogą występować różnice w odcieniu, rysunku słojów czy detalu wykończenia. To nie jest wada, tylko cecha litego drewna.

Zmiana koloru pod wpływem światła w pierwszych miesiącach użytkowania również jest zjawiskiem naturalnym.

Kontakt

PBM sp. z o.o. ul. Generała Józefa Bema 5, 73-110 Stargard NIP 854 243 16 40, KRS 0000847494

[email protected], +48 601 399 427

Możliwy jest także odbiór osobisty pod powyższym adresem.

Spory pozasądowe

Jeśli reklamacja nie zostanie rozpatrzona po Twojej myśli, możesz skorzystać z bezpłatnej mediacji Wojewódzkiego Inspektoratu Inspekcji Handlowej, pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów albo z platformy ODR: ec.europa.eu/consumers/odr